Политика обработки персональных данных
1. Сведения об операторе
Оператором сайта torenaone.com и продавцом товаров под брендом TorenaOne является Индивидуальный предприниматель Курманов Румиль Хайдарович.
ИНН: 272052679884. ОГРНИП: 324237500211140.
Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Калинина, д. 350/11, кв. 41. Фактический адрес: 350056, г. Краснодар, пос. Индустриальный, ул. Адмиралтейская, д. 60/11.
Телефон: +7 (961) 519-83-85. Email для юридически значимых обращений и запросов субъектов персональных данных: torenaone.info@gmail.com.
Регистрационный номер оператора персональных данных в реестре Роскомнадзора: не присвоен на дату редакции; подлежит внесению после регистрации оператора в реестре Роскомнадзора.
2. Применимое право и дата редакции
Документ подготовлен для коммерческого использования на сайте torenaone.com и применяется с 17 июня 2026 года.
Документ регулируется правом Российской Федерации. При изменении законодательства или фактических процессов TorenaOne документ подлежит актуализации до публикации новой редакции.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для приема и обработки заявок, подготовки коммерческих предложений, выставления счетов, заключения и исполнения договоров купли-продажи, подряда, оказания услуг, доставки, монтажа, сервиса и гарантийного обслуживания.
Отдельными целями являются регистрация и ведение личного кабинета, хранение истории заказов и сервисных обращений, подтверждение расширенной гарантии, техническая поддержка, претензионная работа, исполнение требований бухгалтерского, налогового, потребительского и иного законодательства.
Продвижение товаров, работ и услуг по email и Telegram осуществляется только при наличии отдельного согласия на рекламные и информационные рассылки.
4. Состав обрабатываемых данных
- имя, фамилия или наименование контактного лица, если указаны пользователем
- номер телефона
- адрес электронной почты
- наименование компании
- город и регион
- Telegram-аккаунт или иной идентификатор мессенджера, предоставленный пользователем
- содержание сообщения, заявки, комментария или обращения
- прикрепленные файлы и сведения, содержащиеся в них
- IP-адрес, cookie, пользовательские идентификаторы аналитических систем
- история обращений, заказов, сервисных и гарантийных заявок
- данные личного кабинета, данные профиля и пользовательские файлы
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости заключения и исполнения договора по инициативе субъекта, исполнения обязанностей оператора по законодательству РФ, осуществления прав и законных интересов оператора при условии, что права субъекта не нарушаются.
Для аналитических cookie и Яндекс Метрики используется согласие пользователя и уведомление через интерфейс сайта; пользователь может ограничить cookie средствами браузера.
6. Системы обработки и поток данных
Основной поток данных: сайт torenaone.com -> TorenaOne CRM -> Bitrix24 -> email -> Telegram-уведомления.
- сайт torenaone.com
- TorenaOne CRM на инфраструктуре AdminVPS в Российской Федерации как основная база данных
- Bitrix24 для обработки коммерческих обращений, задач и коммуникаций
- корпоративная электронная почта
- Telegram для служебных уведомлений и коммуникаций по обращениям
- Яндекс Метрика для веб-аналитики и оценки эффективности сайта
Основным местом хранения баз персональных данных пользователей сайта является Российская Федерация, инфраструктура AdminVPS. Передача данных в дополнительные системы выполняется в объеме, необходимом для обработки обращения, заказа, сервиса, гарантийной заявки или уведомления.
7. Яндекс Метрика и cookie
Сайт использует Яндекс Метрику для анализа посещаемости, источников переходов, поведения пользователей, технических параметров устройства и качества работы сайта. Яндекс Метрика может использовать cookie и аналогичные идентификаторы.
Оператор использует агрегированные отчеты и не поручает Яндекс Метрике принятие юридически значимых решений в отношении пользователя. Подробные условия cookie раскрыты в Политике использования cookie.
8. Передача и поручение обработки
Оператор вправе поручать обработку персональных данных хостинг-провайдеру, поставщикам CRM, почтовых сервисов, платежным организациям, службам доставки, монтажным и сервисным организациям, дилерам и иным контрагентам, если это необходимо для исполнения договора, обработки обращения или соблюдения закона.
Лица, получающие доступ к данным, обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в пределах поручения или договора.
Трансграничная передача не используется как стандартный сценарий обработки. При необходимости такой передачи оператор предварительно проверяет основания, страну назначения, получателя и применимость уведомления Роскомнадзора о намерении осуществлять трансграничную передачу.
9. Сроки хранения
Лиды и заявки, по которым не заключен договор и не оформлена сделка, хранятся до 3 лет с даты последнего взаимодействия, если пользователь ранее не отозвал согласие и отсутствуют иные законные основания хранения.
Данные клиентов и заказов хранятся до 5 лет после окончания договора или последнего исполнения обязательств, если более длительный срок не требуется бухгалтерским, налоговым, потребительским или иным законодательством РФ.
Бухгалтерские, налоговые, кассовые и первичные учетные документы хранятся в сроки, установленные законодательством РФ.
Гарантийные и сервисные данные хранятся в течение срока гарантии, расширенной гарантии и дополнительно 3 года для претензионной защиты и подтверждения истории обслуживания.
Данные личного кабинета хранятся до удаления учетной записи пользователем или оператором, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, гарантии, претензионной защиты или закона.
Данные рекламных согласий хранятся до отзыва согласия и в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности отправки сообщений.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, возражать против обработки для рекламы, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Пользователь личного кабинета вправе запросить удаление учетной записи. Перед удалением оператор проверяет наличие незавершенных заказов, гарантийных обязательств, претензий, обязательных сроков хранения и иных законных оснований продолжения обработки.
Запрос направляется на torenaone.info@gmail.com с темой "Персональные данные". Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения раскрытия данных третьим лицам.
11. Меры защиты
Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа по ролям, учет действий пользователей информационных систем, резервное копирование, защищенные каналы администрирования, договорные обязательства конфиденциальности, парольную политику, антивирусную защиту и порядок реагирования на инциденты.
Уровень защищенности информационной системы определяется оператором с учетом категорий данных, актуальных угроз и требований Постановления Правительства РФ N 1119.
12. Отзыв согласия и удаление
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершенной до его получения. После отзыва оператор прекращает обработку, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Удаление данных выполняется после проверки наличия обязательных сроков хранения, незавершенных заказов, гарантийных обязательств, претензий и требований законодательства.
Удаление личного кабинета не означает автоматическое удаление договорных, платежных, бухгалтерских, налоговых, гарантийных, сервисных и претензионных документов, если их хранение необходимо для исполнения договора, защиты прав оператора, выполнения гарантийных обязательств или соблюдения законодательства РФ.