Возврат товара и денежных средств
1. Сведения об операторе
Оператором сайта torenaone.com и продавцом товаров под брендом TorenaOne является Индивидуальный предприниматель Курманов Румиль Хайдарович.
ИНН: 272052679884. ОГРНИП: 324237500211140.
Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Калинина, д. 350/11, кв. 41. Фактический адрес: 350056, г. Краснодар, пос. Индустриальный, ул. Адмиралтейская, д. 60/11.
Телефон: +7 (961) 519-83-85. Email для юридически значимых обращений и запросов субъектов персональных данных: torenaone.info@gmail.com.
Регистрационный номер оператора персональных данных в реестре Роскомнадзора: не присвоен на дату редакции; подлежит внесению после регистрации оператора в реестре Роскомнадзора.
2. Применимое право и дата редакции
Документ подготовлен для коммерческого использования на сайте torenaone.com и применяется с 17 июня 2026 года.
Документ регулируется правом Российской Федерации. При изменении законодательства или фактических процессов TorenaOne документ подлежит актуализации до публикации новой редакции.
3. Общие правила
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом РФ и правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Для покупателей, действующих в предпринимательских целях, порядок возврата определяется договором, счетом, спецификацией и нормами гражданского законодательства, если иное не является императивным требованием закона.
4. Товар надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.
Товар, имеющий индивидуально определенные свойства и изготовленный или подобранный под конкретный объект покупателя, может не подлежать возврату как товар надлежащего качества, если он может быть использован исключительно данным покупателем.
5. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом: ремонт, замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств или возмещение расходов, если условия для такого требования подтверждены.
Оператор вправе провести проверку качества и экспертизу для установления причин недостатка, особенно в отношении оборудования, требующего профессионального монтажа и соблюдения регламента эксплуатации.
6. Порядок обращения
Заявление направляется через личный кабинет или на torenaone.info@gmail.com с указанием номера заказа, ФИО, контактов, товара, причины обращения и реквизитов для возврата.
Товар возвращается в согласованный пункт приема или передается перевозчику после согласования условий упаковки, страховки и доставки.